AGB

GELTUNGSBEREICH

Die EL & Sons AG mit Sitz in Dagmersellen (nachfolgend elsons) betreibt einen Online-Shop. Das Angebot dieses Shops richtet sich an volljährige Privatpersonen mit Wohnsitz und juristische Personen mit Sitz in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein. Das Liefergebiet beschränkt sich auf die Gebiete der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein. Diese AGB regeln alle Vorgänge des Kaufprozesses, die über den Online-Shop erfolgen, insbesondere die Registrierung und Hinterlegung von Kundendaten, die Bestellung, die Lieferung, die Bezahlung, den Kundendienst sowie Beanstandungen und die Verwendung der Kundendaten. Die Verwendung der Kundendaten ist in der Datenschutzerklärung geregelt. Es wird ausdrücklich auf die Datenschutzerklärung verwiesen, die integraler Bestandteil dieser AGB ist.

REGISTRIERUNG 

Die Registrierung im Online-Shop ist ausschliesslich handlungsfähigen Personen vorbehalten. Die für die Bestellung erforderlichen Daten sind von Kunden vollständig und wahrheitsgemäss anzugeben. Die Kunden sind ist selber für die Aktualisierung ihrer Daten verantwortlich. Ein Anspruch auf Zulassung zum Online-Shop besteht nicht. Der Kunde verpflichtet sich, den Zugriff auf seine Benutzerangaben zu schützen und dafür notwendige Passwörter Dritten nicht weiterzugeben. An die bei der Registrierung allenfalls angegebene E-Mail Adresse kann mehrmals pro Jahr eine Infomail mit aktuellen Neuigkeiten oder besonderen Aktionen gesendet werden.

BESTELLUNG

elsons ist bemüht, die Produktinformationen korrekt wiederzugeben. Die im Online-Shop publizierten Produktinformationen werden regelmässig und mit der nötigen Sorgfalt aktualisiert. In Ausnahmefällen können diese Informationen von den tatsächlich auf der Verpackung abgedruckten Angaben abweichen. Massgebend ist in diesem Falle immer die Angabe auf der Verpackung. Kunden sind auf jeden Fall verpflichtet, spezifische Informationen zu Allergien, Intoleranzen, Diabetes usw. jeweils vor dem Verbrauch nachzulesen und auf die individuellen gesundheitlichen Bedürfnisse ihres Haustieres zu überprüfen .  

elsons behält sich das Recht vor,  Liefermengen für bestimmte Produkte generell zu beschränken oder allenfalls ein bestimmtes Produkt gar nicht zu liefern. Die aufgeführten Mengen können bei Aktionen zusätzlich beschränkt werden.

Bestellungen sind für Kunden verbindlich, wenn sie den Online-Bestellvorgang abschliessen. Nach dem Klick auf den Bestätigungs-Button können Kunden den Inhalt ihrer Bestellung nicht mehr ändern. Mit dem Klick auf den Bestätigungs-Button bestätigen die Kunden die Richtigkeit sämtlicher von ihnen gemachten Angaben. Mit dem Klick auf den Bestätigungs-Button unterbreitet die Kundin / der Kunde ihr/sein verbindliches Angebot mit Bezug auf die bestellten Produkte. Die Kunden erhalten unmittelbar nach dem Abschluss des Bestellvorgangs eine Bestätigung zum Bestelleingang. Diese Bestätigungs von elsons stellt die Annahme des Angebots durch elsons dar. Ein Vertrag zwischen der Kundin / dem Kunden und elsons kommt erst mit dieser Bestätigung durch elsosns zustande.

Die Kundin / der Kunde hat keinen Anspruch auf Annahme seines Angebots durch elsons. elsons steht es frei, eine Bestellung nicht zu akzeptieren und deren Bestätigung zu verweigern.

Eine Änderung von Bestellungen ist nur solange möglich, als die Kundin / der Kunde den Bestellvorgang durch Klicken des Bestätigungs-Buttons noch nicht abgeschlossen hat. Hat der Kunde auf den Bestätigungs-Button geklickt und damit elsons sein Angebot unterbreitet, ist eine Änderung der Bestellung nicht mehr möglich.

Für eine Annullierung der rechtsverbindlich erfolgten Bestellung müssen die Kunden Kontakt mit dem Kundendienst aufnehmen. Die Annullierung ist nur gültig, wenn der Kundendienst die Annullierung bestätigt. 

elsons behält sich seinerseits das Recht vor, Bestellungen zu annullieren. In diesem Fall erhält der Kunde noch vor der Warenauslieferung per E-Mail Bescheid.

Die Datenkommunikation über das Internet kann nach heutigem Stand der Technik nicht fehlerfrei und / oder jederzeit gewährleistet werden. elsons haftet daher weder für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Online-Shops noch für technische und elektronische Fehler während Bestellvorgängen, insbesondere nicht für die verzögerte Bearbeitung oder Annahme von Bestellungen.

ZUSTELLUNG BESTELLTER PRODUKTE

Die Zustellung der bestellten Produkte erfolgt an die von der Kundin / vom Kunden bekannt gegebene Lieferadresse zum gewählten Lieferzeitpunkt. Die Lieferung erfolgt je nach Menge, Produkt und Lieferort durch geeignete verschiedene Lieferdienstleister. Die Lieferung erfolgt soweit zugänglich an die Wohnungstüre bei Privatpersonen und an den Empfang bei Firmenkunden.

Durch den Abschluss des Bestellvorganges im Online-Shop gibt die Kundin / der Kunde das Einverständnis für die Deponierung der Lieferung an der Lieferadresse bei allfälliger Abwesenheit des Kunden. Lieferungen durch Lieferdienstleister an Adressen ohne Hauszustellung werden am Ort deponiert, an welchem der Paketdienst für solche Adressen Pakete deponiert.

Mit der Übergabe der Bestellung bzw. mit der Deponierung der Produkte gehen Nutzen und Gefahr, insbesondere das Risiko von Diebstahl, Beschädigungen durch Dritte und Umwelteinflüsse auf die Kundin / den Kunden über.

LIEFERZEITEN UND EINHALTUNG DER LIEFERFRISTEN

elsons und die Lieferdienstleister setzten alles daran, die Lieferfristen einzuhalten. Sämtliche von elsons angegebene Lieferzeiten dienen aber lediglich der Orientierung. Eine Nichteinhaltung von Lieferfristen durch elsons und ihre Lieferdienstleister gibt den Kunden keinen Anspruch auf Vertragsrücktritt oder Schadenersatz.

UNMÖGLICHKEIT DER LIEFERUNG

Für den Fall, dass elsons oder seine Lieferdienstleister nicht in der Lage sein sollten, eine durch elsons bestätigte Bestellung auszuliefern, entsteht für elsons keine Pflicht, die Lieferung anderweitig durchzuführen. In diesem Falle wird die Bestellung durch elsons annulliert. Der Kunde erhält per E-Mail Bescheid. Der Kundin / dem Kunden entsteht dadurch kein Anspruch auf Schadenersatz.

Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemässe Angaben zu machen und seine Angaben einzuhalten. Verstösst der Kunde dagegen und kann Coop die Bestellung deswegen nicht ausliefern, z.B. wegen falscher Adressangaben des Kunden oder wenn der Kunde bei Lieferungen durch den eigenen Lieferdienst von Coop keine Deponierung wünscht und dennoch nicht zu Hause ist, so ist Coop berechtigt, die Bestellung zu annullieren und eine pauschale Umtriebsentschädigung in der Höhe von CHF 50.00 zu verlangen.

UNVOLLSTÄNDIGE ERFÜLLUNG DER BESTELLUNG

elsons ist bestrebt, alle bestellten Produkte in genügender Anzahl und in hoher Qualität zu liefern. In Ausnahmefällen kann es trotzdem vorkommen, dass aus verschiedenen Gründen nicht genügend Produkte zur Verfügung stehen oder nicht zur Auslieferung freigegeben werden können. elsons behält sich daher das Recht vor, Teillieferungen zu erbringen. In diesem Falle erhält der Kunde noch vor der Warenauslieferung per E-Mail Bescheid.

Produkte, die zum Lieferzeitpunkt nicht verfügbar sind, werden weder nachgesendet noch durch andere Produkte ersetzt. Die effektiv gelieferten Produkte werden auf dem definitiven Lieferschein und auf der Rechnung ausgewiesen. Im Falle, dass ein Produkt zwar auf dem definitiven Lieferschein und der Rechnung aufgeführt, jedoch effektiv nicht ausgeliefert wurde, wird dem Kunden der entsprechende Betrag wertmässig zurückerstattet. Der Kundin / dem Kunden steht bei Teillieferungen weder ein Real- noch Schadenersatzanspruch zu.

LIEFERGEBÜHREN

Die Liefergebühren werden jeweils bei der Bestellung ausgewiesen. Die Höhe der Liefergebühren variiert von der gewählten Lieferungsart, der Bestellmenge, dem Bestellwert und der Bestellhäufigkeit. Je nach Sortiment und Zustellungsart kann ein Mindestbestellwert gelten.

PREISE

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken, inklusive anwendbarer Mehrwertsteuer. Massgebend sind stets die Preise, wie sie auf der Internetseite des Online-Shops zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigt werden.

ZAHLUNGSMETHODEN UND ZAHLUNGSFRISTEN

Für die Bezahlung stehen je nach Produkt und Versandart verschiedene Zahlungsarten zur Verfügung, wobei elsons in jedem Fall berechtigt ist, nach freiem Ermessen darüber zu entscheiden, welches Zahlungsmittel sie im jeweiligen konkreten Einzelfall akzeptiert.  Welche Zahlungsarten ausgewählt werden können, wird jeweils bei der Bestellung im Verlauf des zur Auswahl angezeigt.

BONITÄTSPRÜFUNG / KREDITWÜRDIGKEIT

elsons ist berechtigt, die Lieferung von Bestellungen von einer Überprüfung der Kreditwürdigkeit abhängig zu machen. elsons wird von der Kundin / vom Kunden mit ihrer/seiner Bestellung ausdrücklich ermächtigt, nach eigenem Ermessen Bonitätsprüfungen vorzunehmen und zu diesem Zweck gegebenenfalls Daten der betreffenden Kunden an Dritte weiterzugeben.

INKASSO UND FORDERUNGSABTRETUNG AN DRITTE

elsons ist bei Zahlungsverzug der Kundin / des Kunden berechtigt, Dritte mit dem Inkasso von Zahlungsausständen zu beauftragen sowie die Forderung an Dritte im In- und Ausland abzutreten. Im Falle einer Abtretung werden alle zu diesem Zeitpunkt offenen Forderungen abgetreten. Dies ist für die betroffenen Kunden mit Kosten verbunden. 

HINWEISE, TIPPS, REKLAMATIONEN & MÄNGEL

Der Kundendienst bietet Auskunft und persönliche Unterstützung bei Fragen, Problemen oder Beanstandungen hinsichtlich der Dienstleistungen des Online-Shops. 

Mängel müssen unmittelbar beim Empfang der Ware beanstandet werden. Andernfalls gilt die Ware als einwandfrei durch die Kunden akzeptiert. Verdeckte Mängel müssen unmittelbar nach ihrem Entdecken beim Kundendienst beanstandet werden. Ist die Beanstandung begründet, wird der Kundin / dem Kunden der Kaufpreis zurückerstattet. Das Produkt behält die Kundin / der Kunde. Die Art der Kaufpreisrückerstattung ist abhängig vom gewählten Zahlungsmittel.

SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Bei allfälligen Unklarheiten und / oder Widersprüchen zwischen dem deutschen, dem französischen, dem italienischen und / oder dem englischen Text ist ausschliesslich der deutsche Text massgebend.  elsons behält sich das Recht vor, die vorliegenden AGB jederzeit zu ändern. Die Änderungen werden auf der Webseite des Online-Shops bekannt gemacht und treten jeweils mit der Aufschaltung in Kraft. Mit der ersten Bestellung nach der Aufschaltung der neuen AGB akzeptiert der Kunde die neuen Bestimmungen. Erweisen sich Teile dieser AGB als nicht durchsetzbar oder ungültig, wird dadurch die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. Es ist ausschliesslich Schweizerisches Recht anwendbar. Der Gerichtsstand ist Luzern. Das Onlineangebot des Shops kann Links zu anderen Webseiten enthalten, die nicht durch elsons betrieben werden. elsons lehnt diesbezüglich jegliche Haftung ab.